Hoppa till huvudinnehåll

Varför går det inte att avsluta min hyra?

Anledningar till varför du inte lyckas avsluta din bokning

K
Skrivet av Karl

Om knappen Avsluta bokning inte fungerar beror det oftast på något av följande:

  • Fysiskt lås är öppet: Ramlåsets bygel måste vara helt nedtryckt och låst innan systemet tillåter avslut. Säkerställ att du först tryckt på Låsa i appen.

  • Utanför zonen: Cykeln måste befinna sig inom stationens definierade GPS-radie. Kontrollera att telefonens platstjänster/GPS har god mottagning.

  • Nätverksproblem: Slå av och på Wi-Fi/mobildata på mobilen och starta om appen. Vid behov kan du också behöva starta om mobilen.

Om problemet kvarstår: ta ett foto på den parkerade och låsta cykeln, och kontakta supporten direkt via chatten så avslutar vi bokningen manuellt.

Fick du svar på din fråga?