Tekniskt fel/punka under färd: Parkera cykeln säkert, lås den via pausfunktionen och rapportera felet direkt under Hjälp > Felanmälan i appen.
Olycka: Vid personskada, ring alltid 112 först. Kontakta därefter LASTA Mobility support.
Stöld: Kontakta vår support omgående på +46 (0)10 660 02 96 eller via chatten och upprätta en polisanmälan. Så länge låsreglerna följts gäller ordinarie självrisk (upp till 3 500 SEK). Cyklar som lämnats olåsta omfattas inte av självriskbegränsningen.
Vad gör jag om cykeln skadas eller råkar ut för stöld?
Det användare behöver gör om något oväntat händer med cykeln.
K
Skrivet av Karl