Hoppa till huvudinnehåll

Vad gör jag om cykeln skadas eller råkar ut för stöld?

Det användare behöver gör om något oväntat händer med cykeln.

K
Skrivet av Karl
  1. Tekniskt fel/punka under färd: Parkera cykeln säkert, lås den via pausfunktionen och rapportera felet direkt under Hjälp > Felanmälan i appen.

  2. Olycka: Vid personskada, ring alltid 112 först. Kontakta därefter LASTA Mobility support.

  3. Stöld: Kontakta vår support omgående på +46 (0)10 660 02 96 eller via chatten och upprätta en polisanmälan. Så länge låsreglerna följts gäller ordinarie självrisk (upp till 3 500 SEK). Cyklar som lämnats olåsta omfattas inte av självriskbegränsningen.

Fick du svar på din fråga?